ID #1024

Sobald wir den KK-Antrag für Ihre Domain gestartet haben, können Sie über Ihr Kundenmenü den aktuellen KK-Status Ihrer Domain abfragen.

Bitte loggen Sie sich hierzu in Ihr Kundenmenü ein und klicken in der Gesamtübersicht auf die entsprechende Domain. Nun können Sie den aktuellen Status des KK-Antrags für Ihre Domain abfragen.

Nachfolgend sehen Sie eine Auflistung der einzelnen KK-Stati:

• Providerwechsel wurde veranlasst
  
  Wir haben den KK-Antrag für Ihre Domain gestartet und warten auf eine Rückmeldung des alten Providers

• Providerwechsel fehlgeschlagen - Der alte Provider hat den Wechsel abgelehnt (gilt nur für .de-Domains)
  
  Der KK-Antrag wurde von Ihrem bisherigen Provider abgelehnt und wir konnten die Domain nicht übernehmen. Bitte kontaktieren Sie den alten Provider um den Sachverhalt zu klären, evtl. wurde unser KK-Antrag gestellt, bevor beim alten Provider eine KK-Kündigung vorgelegen hat.
  
  Über einen sogenannten "LateAck" hat Ihr alter Provider die Möglichkeit, unserem KK-Antrag im Nachhinein zuzustimmen.

• Transfer fehlgeschlagen - Sie wurden per E-Mail über den Grund des Scheiterns informiert
  Es war uns nicht möglich, die Domain zu übernehmen. Der genaue Grund hierfür wurde Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Es ist beispielsweise möglich, dass die Transfermail durch den Admin-C der Domain nicht bestätigt wurde oder beim alten Provider noch keine Kündigung für die Domain vorliegt. Bitte klären Sie den Sachverhalt und geben uns anschliessend Bescheid, damit wir den Transfer erneut - selbstverständlich kostenlos - für Sie starten können.
  
  Bei Unklarheiten, warum es zur Ablehnung des Transfers gekommen ist, steht Ihnen unser Support selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung!

• Uns liegt ein LateAck vor - Der KK wird in Kürze abgeschlossen sein (gilt nur für .de-Domains)
  
  Der alte Provider hat unserem KK-Antrag im Nachhinein zugestimmt, der KK Ihrer Domain wird in Kürze abgeschlossen sein.

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