Da während eines Umzuges die Domain nach wie vor noch über den alten Provider erreichbar ist, gehen natürlich auch keine E-Mails verloren. Diese werden weiterhin an den alten Provider zugestellt. Erst wenn die Domain tatsächlich zu UniProvider umgezogen und freigeschaltet ist, werden die E-Mails auch an unsere E-Mail-Server geschickt.

Da sich die Nameserver der Einwahlprovider weltweit jedoch erst aktualisieren müssen und es sich somit "herumsprechen muss", dass Ihre Domain nun über UniProvider erreichbar ist, kann es in den ersten 24 bis 48 Stunden nach einem Domainumzug zu Erreichbarkeitsproblemen der Domain kommen - je nach Zugangsprovider können Sie (und somit auch die Absender von an Ihre Domain versandten E-Mails) während dieses so genannten Propagationseffekts zum E-Mail-Server des alten, oder zu einem unserer E-Mail-Server weitergeleitet werden.

Da hierbei die Gefahr besteht, dass E-Mails - wenn beispielsweise ein Absender noch an Ihren alten Provider versendet, Sie jedoch das Postfach bereits über unsere Server abfragen - verloren gehen, möchten wir Ihnen nachfolgend aufzeigen, wie Sie Ihre Postfächer so konfigurieren können, dass ein E-Mail-Verlust aufgrund des Propagationseffektes nicht mehr auftritt.

Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:

Gehen Sie in Windows auf "Start", "Ausführen" und geben dort "cmd" ein. Nun öffnet sich die Kommandozeile von Windows.

Geben Sie nun den folgenden Befehl in der Kommandozeile ein:

nslookup pop3.ihre-domain.tld
Den Wert "pop3.ihre-domain.tld" ersetzen Sie bitte durch den Namen des POP3-Servers bei Ihrem alten Anbieter. Es wird Ihnen nun die IP-Adresse des E-Mail-Servers angezeigt!

Öffnen Sie die Konteneinstellungen für das Postfach in Ihrem E-Mail-Programm und tragen dort die ermittelte IP-Adresse als Posteingangsserver ein.

2. Abruf des Postfachs über IP-Adresse des UniProvider-Servers

Parallel zum E-Mail-Abruf über die IP-Adresse des alten Providers wird nun das Postfach auch über die IP-Adresse eines unserer E-Mail-Server abgefragt, um so sicherstellen zu können, dass Sie die E-Mails der Absender, welche schon zu uns weitergeleitet werden, auch tatsächlich erhalten.

Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:

Loggen Sie sich in das Kundenmenü Ihres Webhosting-Accounts bei UniProvider ein und richten dort die E-Mail-Adresse als POP3- oder IMAP-Postfach ein. Unter den nachfolgend genannten Links erhalten Sie weitere Informationen zur Einrichtung von E-Mail-Accounts:

Einrichtung eines IMAP-Accounts
Einrichtung eines POP3-Accounts

Für die Ermittlung der IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers bei UniProvider merken Sie sich bitte den Namen des für Ihren Account zuständigen E-Mail-Servers. Dieser wird Ihnen in der Übersicht der E-Mail-Accounts im Kundenmenü im Feld "Mailservername" angezeigt.

Öffnen Sie nun bitte wie weiter oben beschrieben erneut die Kommandozeile von Windows und geben dort folgendes ein:

nslookup mailservername.ispgateway.de

Den Wert "mailservername" ersetzen Sie bitte durch den für Ihren Account zuständigen E-Mail-Servernamen. Für den E-Mail-Server "bohorok" beispielsweise würde der Eintrag "nslookup bohorok.ispgateway.de" lauten. Es wird Ihnen nun die IP-Adresse des E-Mail-Servers angezeigt.

Richten Sie nun in Ihrem E-Mail-Programm ein neues Konto für die E-Mail-Adresse ein und verwenden hierfür die neuen, zuvor über das Kundenmenü vergebenen, Daten wie E-Mail-Adresse, Username und Passwort. Bei der Angabe zum Posteingangsserver achten Sie bitte darauf, dort die gerade eben ermittelte IP-Adresse einzutragen.

Nun rufen Sie das Postfach sowohl über den alten Provider als auch über uns ab, es sollten nun keinerlei E-Mails für die jeweilige E-Mail-Adresse verloren gehen!